中国民生银行信用卡中心重庆分中心积极开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动

来源:洞察网 作者: 字号:T|T 时间:2019-03-15 18:01:28}

为提升消费者权益保护意识,切实提升自身服务质量和效率,民生银行信用卡中心重庆分中心认真落实2019年银行业和保险业监督管理工作会议决策部署,专门成立宣传活动小组,确定了“领导带头、全员参与、分组配合”的活动方案,围绕“以消费者为中心优化服务”的主题开展了形式多样的金融消费者权益宣传活动,为优化金融生态环境贡献力量。

一、立足营业场所,设置3·15宣传专区

民生银行信用卡中心重庆分中心以营业场所为主要宣传阵地,充分发挥“宣传专区”作用,在宣传专区摆放宣传折页供客户阅览,利用营业场所LED显示屏、多媒体广告机滚动播放宣传口号,提示前来办理业务的消费者正确使用金融产品、注重保护自身权益、安全用卡等。

此外,还在营业场所设立了公众咨询服务台,安排厅堂金融知识宣传员,利用客户办理业务的等待间歇,向客户普及金融消费者的八大权利,引导客户依法、理性维权,受到客户一致好评。

二、走进恒大中渝广场写字楼,向上班族普及银行卡安全用卡知识

3月13日上午,民生银行信用卡中心重庆分中心宣传小组走进恒大中渝广场写字楼,为过往的上班族提供3.15金融咨询服务并重点围绕金融消费者的八项权利、银行卡安全用卡知识、维权方式、投诉渠道等内容主动进行宣传讲解。

三、走进珠江太阳城社区,向社区居民宣传防诈骗知识

3月14日上午,民生银行信用卡中心重庆分中心宣传小组走进珠江太阳城社区,选择人流量大的入口处摆放宣传展台,通过发放宣传知识手册,结合工作人员现场讲解的形式,层次鲜明、深入浅出地向社区居民介绍了电信诈骗及非法集资的基本特征、常见手法、社会危害及补救措施,号召大家主动学习金融知识,加强自我防范意识和辨别真伪能力,警惕和远离各种形式的非法金融活动,拒绝不明虚利诱惑。

通过一系列宣教活动的开展,切实加强了广大金融消费者对金融知识的认识,提高了金融消费者对金融产品和服务的认知能力。民生银行信用卡中心重庆分中心将进一步组织开展金融知识宣传活动,将消费者权益保护宣传工作常态化,助力和谐金融环境的营造,切实履行银行社会责任,着力打造消费者信赖的银行机构。

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